据海南日报客户端丨通讯员宁隆宇 记者邱肖帅

旅客在台北桃园国际机场办理登机手续

旅客在台北桃园国际机场办理登机手续

近日，受台湾地区航班变动调整影响，导致台北等地数千名旅客滞留，两岸旅客出行不同程度受阻。2月11日，海南航空紧急增加运力，协助承运两岸受阻旅客，保证旅客成行。

 据海南航空运行控制部总经理周志军介绍，自2月8日台湾地区出现旅客滞留情况开始，海南航空密切关注相关航班实时变化情况，通过政府、民航局、媒体、当地办事处等渠道获取最新资讯。为确保海南往返台湾的两岸旅客出行顺畅，2月10日海南航空组织协调解决两岸受阻旅客出行难题，通过调用宽体客机增加运力投入海口=台北航线，保障更多旅客出行。
此时正逢春运返程高峰，面对海口机场停机位少、机组资源及宽体客机运力紧张等难题，海口=台北航线更换机型的难度较大。时间紧、任务重，海南航空立即成立专项工作小组，各运行保障单位高效协同，仅用4小时完成方案制定及论证，挑选组织优秀机组执行航班，协调海口机场安排停机位，快速取得民航局调机批复，从三亚机场将A330宽体客机调机至海口执行航班任务，在海南省政府及中国民航局指导下，海南航空于2月11日紧急调配宽体客机执飞HU7947/8海口=台北往返航线，新增座位数250余个，往返共运送455名旅客。

周志军表示，海南航空已建立了高效的应急处置机制和协同保障工作流程，后续将持续关注台湾地区航班调整情况，高效决策做好两岸旅客运输任务。海南航空总部及台北办事处积极沟通协调相关单位，秉持中国民航“真情服务”的理念，坚持以客为尊，通过简化签转程序、调整航班运力等方式，全力以赴确保两岸旅客运输顺畅。

海南航空调配A330宽体客机执飞

据介绍，一直以来，海南航空积极践行企业社会责任，在面对突发事件、保障任务时，海南航空建立了高效的应急处置机制，以高标准、严要求克服运力调配、航线保障等困难。从执行利比亚、开罗海外撤侨，到保障雅安、舟曲抗震救灾运输;从执行维和包机重要任务，再到协助因各种突发事件滞留海外的旅客顺利返家，海南航空每一次都主动为旅客排忧解难，为国家社会贡献自己的力量，时刻践行着时代赋予自身的责任。自2008年以来，海南航空出色完成撤侨救援、灾害救援、维和防爆队包机等运输任务近30次。

责任编辑：史雅洁