据海南日报客户端丨记者叶媛媛

记者从海口市琼山区获悉，为切实优化营商环境，解决企业、市民办事难问题，该区积极推进主城区社区居委会“一窗受理”工作，目前该区4个街道29个社区已全面完成，包含城区居民基本养老保险参保登记等26个服务事项均可在一个窗口办理。琼山区也成为海口首个全面铺开主城区社区“一窗受理”工作的行政区。

记者今日在琼山区国兴街道文坛社区便民服务大厅内看到，原本民政、计生、社保、治安、党建等多类窗口的服务事项，如今仅在一个综合窗口就能办理。这些事项过去需要六七名专职人员才能完成，如今两人就能办理。大厅的墙上还挂着琼山区“一窗受理”服务事项目录表，就业登记和失业登记、一孩生育服务证、城区居民基本养老保险参保登记等26个事项均包含在内。

文坛社区书记主任孙玲告诉海南日报记者，以办理老年优待证初审为例，过去老人至少需要分别跑两次社区、两次街道才能办好，期间还需要主动和辖区网格员预约时间，流程相对麻烦。实行“一窗受理”后，老人最多只用跑两趟就能办下来。

琼山区政府服务中心主任蔡伟介绍，自去年12月起，该区启动主城区4个街道29个社区的“一窗受理”相关工作，并制定了“一窗受理”工作方案，明确工作目标、工作步骤、操作规程及时间节点。

“推进主城区社区居委会‘一窗受理’工作，是将原来分散在社区服务大厅内各个窗口的服务事项整合集中到‘一窗受理’综合窗口办理，基本实现‘一窗’办‘百事’。”蔡伟说，这不仅可以解决社区窗口忙闲不均、人力资源浪费的问题，更有效地提升了办事效率，有利于主动为民服务。

据悉，完成该阶段工作后，琼山区计划于3月底前完成镇(街)便民服务中心推行“一窗受理”工作;6月底前完成镇(街)所有社区、村委会一级“一窗受理”，让该项便民服务在琼山全区铺开。

责任编辑：李文粹